Politique de retour

1. Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non ouvert, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

2. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@winemood.ch. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l’adresse auxquelles envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les retours doivent être envoyés à :

Wine Mood GmbH, Via Stöcc da Sura 9, 6818 Melano, Suisse.

3. L’exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat d’achat en une relation de restitution, selon laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat d’achat doivent être remboursées. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

4. Dès réception des marchandises, tout prix d’achat déjà payé sera rapidement remboursé au client.

5. Une déduction du prix d’achat à rembourser ou une facturation éventuelle peut être effectuée pour tout dommage, usure excessive des marchandises ou, si convenu, pour les frais d’envoi initiaux. Aucune déduction ne sera appliquée si la perte de valeur résulte de manipulations nécessaires pour déterminer la nature, l’état et le fonctionnement des marchandises.

6. Wine Mood GmbH peut refuser le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve de leur renvoi, la première de ces éventualités prévalant.