Politica di rimborso
1. Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni dalla ricezione del vostro articolo per richiederne il reso. Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non aperto, con etichette e nell’imballaggio originale. È inoltre necessario il ricevuta o la prova d’acquisto.
2 .Per avviare un reso, potete contattarci all'indirizzo info@winemood.ch. Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.
Il reso deve essere inviato a:
Wine Mood GmbH, Via Stöcc da Sura 9, 6818 Melano, Svizzera.
3. L’esercizio del diritto di reso comporta la trasformazione del contratto di acquisto in un rapporto di restituzione, in base al quale le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere rimborsate. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore.
4. Una volta ricevuta la merce, l’eventuale prezzo d’acquisto già pagato sarà rimborsato tempestivamente al cliente.
5. Si riserva la possibilità di effettuare una detrazione dal prezzo d’acquisto da rimborsare o di emettere una fattura per eventuali danni, usura eccessiva della merce o, se concordato, per i costi di spedizione iniziali. Non verrà applicata alcuna detrazione se la diminuzione di valore è dovuta a manipolazioni necessarie per determinare la natura, le condizioni e la funzionalità della merce.
6. Wine Mood GmbH può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce restituita o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova dell’avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
